1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、制定部门经营预算，审核各项工作报表及重要资料填报、分析和归档。
10、负责拓展销售渠道，提高经营指标。
11、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理。
12、不定时巡查管理辖区，对发现的问题做好记录，及时解决，完善各项操作制度。
13、收集接待客人的反馈信息，虚心听取客人意见，持续改进。
14、主持部门业务会议，进行业务沟通。
15、检査前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。
16、检查房间预订情况，了解和掌握房态。
17、执行并监控酒店前厅部管理情况，确保公司的管理流程的有效落实，评估酒店前厅部的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理，对经营管理出现的问题及时提供解决方案。
18、全面负酒店前厅部的日常管理，对部门人员做好绩效管理和职责分配。